關(guān)于客戶：我們永遠(yuǎn)尊崇客戶至上，客戶第一。

     客戶并不依賴我們，而我們卻必須依賴客戶。

     客戶是我們工作的目的。

     客戶有權(quán)得到全心全意的服務(wù)。

服務(wù)體系：想客戶之所想，急客戶之所急。

服務(wù)時(shí)刻：當(dāng)客戶光臨公司任何部門的第一瞬間。

服務(wù)權(quán)利：客戶有權(quán)得到他預(yù)定的產(chǎn)品。

     客戶有權(quán)獲得服務(wù)。

     客戶有權(quán)知道真實(shí)情況，有權(quán)詢問并得到及時(shí)而有效的答復(fù)。

     客戶有權(quán)受到禮貌、城市和尊敬的對(duì)待。

     客戶有權(quán)獲得令自己滿意的保證。

服務(wù)禁忌：應(yīng)付、墨守成規(guī)、冷漠、身體語言機(jī)械、微笑缺乏真誠與熱情。